Délais de livraison estimés :
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- Une fois votre commande confirmée et prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part (via GLS ou DHL).
- Lorsque votre commande quitte notre atelier, un second e-mail contenant un lien de suivi vous sera envoyé (assurez-vous de vérifier votre dossier de courrier indésirable).
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- Vous pouvez vérifier le statut de votre commande à tout moment dans la rubrique « Mon compte » de notre site.
- Tirages d’art : expédiés dans un tube en carton protecteur, lui-même emballé dans un second emballage pour une protection optimale.
- Encadrements classiques et caisse américaine : les œuvres encadrées sont protégées par du papier bulle et placées dans un carton sur mesure pour éviter les dommages.
- Les clients ont 14 jours pour retourner leurs achats à partir du jour de réception, conformément à la loi française.
- Les produits retournés doivent être dans le même état que lors de leur réception.
- Les frais de retour (expédition et douane) sont à la charge du client.
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Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de la mise en place de votre remboursement. Ce dernier sera crédité automatiquement à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans les meilleurs délais.
Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire avant que nous ayons commencé à la préparer. La préparation commence dans les 24 à 48 heures suivant la réception de votre paiement.
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Selon la directive 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés. Pauline Cazes se réserve le droit de refuser les retours à sa discrétion.